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山崎社長の家づくりの想いを綴ったブログ

お客様満足度UPへの挑戦

2011年10月19日

今週は夏日ともいえるような暑い日がありましたが、

木々の葉も落ちはじめやっと秋らしい季節を感じるようになりました。

気温の変化で体調を崩さないように気をつけてくださいね。
                                                               

ジョイホームデザインは8月末が決算なのですが、第18期の決算がでました。

おかげさまで、売上高が前年比132%という喜ばしい結果となりました。

収支も黒字で終えることができました。
                                                               

このような結果になったのも、お客様のおかげ、社員の努力のおかげ、

協力業者様の力があったからこそです。

こころから感謝します。

ありがとうございました!
                                                               

日本の中小零細企業の75%は赤字と言われている状況のなか、このような

事業内容で決算を迎えられるということは本当に幸せです。
                                                               

僕は、売上高や利益は、お客様の満足度をがどれだけご提供できるように

なったかの目安だと考えています。
 

魅力的な家づくりやサービスを提供する努力をして、満足度が高くなれば、

自然と口コミや評判で受注がいただけるでしょう。
                                                               

ですから、私たちが目指すものは、お客様の満足度のさらなるUPへの挑戦なのです。

それが決算書に映し出されるのです。
                                                               

また決算書は経営者の通知表だと考えています。

それなので、僕にもこどもがいて通知表をもってくるのですが、そのときの子どもへの

コメントやアドバイスはまるで自分に言っているようで変な感覚なんです。
                                                               

決算書の数字はお客様満足度のあくまで目安です。

数字に表れていない部分にも大事なことがたくさん含まれていると思います。

社員のお客様に対する想いや姿勢、サービス、お客様のために良い家をつくろう、

という熱い気持ちなどです。
                                                               

ジョイホームデザインはこれからもっともっと全員でお客様の幸せを願って、

全員で同じ方向を目指して頑張っていきます。


by Joy-Home 山崎 | カテゴリー:

新しいデザインの家が続々と

2011年10月12日

皆様お元気ですか?

僕は最近かなり花粉にやられています。

秋の花粉も馬鹿にできません。

かなりきついです。
                                        

早朝のジョギングで毎朝ひと吸いし、今週は月曜日に

久しぶりのディズニーシーで思いっきり吸って、火曜日は

ボロボロでした。
                                        

ディズニーランドが快適に感じる要因に植物が多く、

また管理が徹底されていることがありますが、

ジョイホームデザインでお願いしている植木屋さんの話だと、

ディズニーランドでは年中無休のため、迷彩服を着て顔をみどり色に

塗った植木職人さんが木々の手入れをしているらしいです。
                                        

植木屋さんは「見たことがある。」と言われていたので、

半信半疑で子どもと一緒に探していたのですが、とうとう

見つかりませんでした。(笑)
                                        

今度は、平日に行ってぜひ見つけてみたいものです。

                                        

さて、今月末から新しいデザインの家の見学会が開催されます。

前橋市の六供町の家で、もうご存知の方も多いのですが、ついに

完成、お披露目となります。
                                        

この家のサプライズはいろいろとありますが、先ずはグレーの外観です。

外壁に2か所のアールがあります。
                                        

そして、2台分のガレージ、広いです!
                                        

なんとその上が屋上庭園です!
                                        

中に入ると、床が二段上がった吹き抜けリビング、書斎からはガレージの

愛車がばっちりと眺められる設計に。

車好きにはたまりませんね。
                                        

ダイニングからは壁泉のあるプライベートガーデンが眺められます。
                                        

ちょっと贅沢な家ですが、リゾート気分の家づくりの参考に

なるところが満載ですよ。
                                        

外観を少しだけご紹介します!!
ガレージ方向です。
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こちらは玄関方向です。

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11月中旬からの見学会をお楽しみに!!

by Joy-Home 山崎 | カテゴリー:

ジョイホームデザインは何業か?

2011年10月05日

本格的に秋到来という感じですね。

春から再開した早朝ジョギングも少し寒さを感じるように

なりました。

冬に向けて今年はいつまで続けられるか挑戦です!
                                        

我が社は何業か?ということを考える時があります。

産業全体の区分で考えれば、ジョイホームデザインは注文住宅を

造っている会社で、建設業であり、木造建築業といえます。
                                        

しかし、これでは味気ないし、会社の存在理由もわかりません。
                                        

ジョイホームデザインは、住環境で人を幸せにする業、だと

考えています。
                                        

単に、良い家を造って満足していただくことだけでなく、住んで楽しく、

心に豊かさを感じ、家族が幸せになっていただくことが僕たちの目的です。
                                        

そのためにこだわった家をつくり、こだわった住環境をつくります。

住環境で、世の中の人が心の豊かさを感じて暮らしてほしいのです。

もっと、もっと幸せな人が増えてほしいのです。
                                        

そうなったら、自分たちの生活が、地域が、日本が、世界が、もっと

良いものになるはずです。

人生が楽しくなるはずです。
                                        
ジョイホームデザインは何をつくっている会社ですか?

と聞かれたら、

住環境で人の幸せをつくっている会社です。が答えです。


社員全員でこれを信念とし、家づくりをしていきます!


by Joy-Home 山崎 | カテゴリー:

新入社員

2011年09月30日

今日で9月も終わり、今年もあと3か月。

月日が経つのが信じられないくらい早く感じられます。

それほど忙しく、毎日が充実しているのでしょうね。

皆さんはいかがですか?
                                        

ジョイホームデザインでは、9月に3名の新人が入社しました。

感動企画室(受付)の佐藤さんと矢嶋さん、インテリアコーディネーターの

椎名君(男子)です。

そしてまた明日には営業事務の櫻井さんが入社してきます。
                                        

皆、ジョイホームデザインの家づくり、経営理念に共感してくれた

人ばかりで、ジョイホームデザインの家が好きな人ばかりです。

皆、情熱を持って仕事に燃えています!
                                        

ひと月に4人が入社するのはジョイホームデザイン初になります。
                                        

お客様へのサービス体制、感動の提供、満足のいく提案ができるように

とのことで、一挙に4名の入社となりました。
                                        

これから、新しい感動や、新しいデザイン、行き届いたサービスを

提供できる、新しいジョイホームデザインを目指して、全員で(もちろん

僕も)頑張っていきます。
                                        

新人の4名は、スタッフ紹介のページやブログで紹介していきますので

どーぞよろしくお願いいたします。

by Joy-Home 山崎 | カテゴリー:

ニュースレターを始めました。

2011年09月22日

昨日の台風は大変な風と雨でした。

全国各地で大きな被害が出てしまいましたが、皆様は

いかがだったでしょうか?

改めて、大型台風に対して考えた家づくりの大切さを感じました。
                                        

ジョイホームデザインでは、先月よりニュースレターを発行させて

いただいております。
                                        

ジョイホームデザインのことを、より詳しく知っていただこう、という

のが目的です。
                                        

打合せ中のお客様とのやり取りや、お引渡し後のお客様との出来事

や情報、ジョイホームデザインの社内での出来事、スタッフの近況、

イベント情報などなどでできています。
                                        

ジョイホームデザインでは今、こんなことをやっているんだ、という

ことを知っていただいたり、住み始めてからのお役立ち情報なども

お知らせできたらと考えています。
                                        

広報の新人、茂木がはりきってつくっています!

これは、第二号(9月号)の表紙です。

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中を開いたところです。
良くわからないと思いますが、こんな感じです。
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創刊号はジョイホームデザインに一度来ていただいたことのある

これから家を建てられる方のみでしたが、第二号よりOBの方全員にも

発送させていただいております。
                                                                               

ご意見などがあれば是非聞かせてください。

OBの方の仕事やお店、趣味など、こういうの載せて、ということが

ありましたら、広報の茂木まで連絡していただければ幸いです。
                                        

より楽しく、充実したニュースレターにしていきたいと思います!

by Joy-Home 山崎 | カテゴリー:

お客様の幸せのために

2011年09月14日

残暑の厳しい日が続きますが、いかがお過ごしですか?

これから秋らしい日になってくるのを楽しみにしています。
                                        

「お客様の幸せのために」

これは、ジョイホームデザインが経営理念の中で、信念と

して掲げているものです。
                                        

私たちのすべての行動はお客様の幸せを実現するためにある

ということが、仕事での判断基準、考え方の源泉になっています。
                                        

GDP(国内総生産)という国の経済の規模や成長を測るモノサシが

ありますが、これからは経済の成長では人の幸福度は測れないと

いわれていて、僕も全く同感です。
                                        

GDPに変わって、人類の存続や国家の長期的な繁栄のための指標として

検討されているのがGNH(Gross National Happiness)国民総幸福量です。

国家のみならず、企業の繁栄の指標として従業員の幸福度が大切なのでは

ないでしょうか?
                                        

幸福でない人が、お客様を幸せにできるでしょうか?

幸せを感じている従業員のほうが、お客様をより幸せにできると

思いますし、従業員が幸せを感じるような会社にしたいと考えています。
                                        

利益や売り上げや目標達成だけを求めると、従業員の幸福度は下がるでしょう。

疲弊し心身ともに健康でいられなくなりますよね。
                                        

しかし、企業は利益を上げないと社会に納税や雇用を通じて、社会が

豊かになるような貢献ができません。
                                        

この矛盾するようなふたつのことを同時に考えていくことが大切です。
                                        

「国民生活選考調査」というものがあります。

これは、日本国民が実感している幸福感・満足感の現状を把握し、幸福度を

新たな指標の開発に向けた一歩とすることを目的として、平成22年に

アンケートが実施されています。
                                        

幸福感を判断する際に重視した事項についてのトップ3は、

1、健康状態  2、家族関係  3、家計の状況(所得・消費)

でした。
                                        

また、職場で働く人々や社会全体の幸福感を高めると思うもののトップ3は

1、給料の安定 2、仕事と生活のバランス確保 3、雇用の維持・拡大

となっていました。
                                        

これらを実現に向けてジョイホームデザインができることは?と

考えてみると、

心身ともに健康に暮らせる家、感性と心の豊かさを創造する家を

安定してより多くの人に供給し、従業員が安心して、家庭を大切に

しながらバランスよく働き、お客様が健康に快適に暮らせることを願い、

適切な利益を確保して企業を成長させていくことが見えてきます。
                                         

「お客様の幸せのため」ということを掘り下げて考えてみると

「従業員の幸せのため」ということと同じことのように思えてきます。
                                        

お客様の幸せ=自分の幸せ なのでしょうね。

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こんなリゾートで夕日が沈むのを見ていたら僕は幸せです。

by Joy-Home 山崎 | カテゴリー:

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