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信頼感のある企業を目指して
2011年07月06日
毎日暑い日が続きますね。
梅雨はどこにいったのでしょう・・。
僕の毎朝の行動スケジュールは、4時に起きて6時まで
メールチェックや、仕事の予定や確認を行います。
その後、6時から軽いジョイギングをしているのですが、少ない雨
のおかげで、気持ち良い朝を過ごせています。
走り出したときの今朝の空です。

やはり、木々のグリーンと空のブルーは、快適そのものですね。
ジョイホームデザインでは、お客様により、安心感と信頼感を
もっていただくために、いくつかの取り組みをしています。
そのひとつが今回のマナー研修です。
チカゲ・ブラッシュアップサロンの益城 千景先生にお願いして、
挨拶、立居振る舞いやビジネスマナーを社員全員で学んでいます。
今回は、名刺の渡し方、電話の受け答えを勉強しました。

営業の尾池マネジャーと工務の横溝君が真剣に練習をしています。
手前の女性が、益城先生です。
益城先生は、プロトコールという国際儀礼を勉強されている方で、
楽しく、丁寧に、厳しく、教えてくださいますので、ご興味のあるかたは
アクセスしてみてくださいね。
基本的なことは、できているようで、できていなかったり、
不安に感じながら、様々な所作をしていたりします。
社員が自信を持って、お客様に失礼の無いよう、また、気持ちよく
ジョイホームデザインに接していただけるようにしていきたいと考えています。
ジョイホームにご連絡してくださった方、ご来場いただいた方が、
気持ちよく、元気に、楽しくなっていただくのが、このマナー研修を
勉強する目的です。
そして、お客様に企業として信頼感や安心感を持っていただくことです。
中小企業は、大手に比べ、どうしてもマナーや態度が劣りがちです。
せっかく、家を気に入ってくださっても、そういう部分でがっかり
されたのでは、申し訳ないと思うのです。
ですから、この研修を社員全員で真剣に勉強しています。
僕の個人目標は、10人のお客様に、ご挨拶をして、10人が笑顔を
返していただけるようになることです。
不自然な笑顔にならないように頑張ります(笑)。
by Joy-Home 山崎 | カテゴリー:








