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山崎社長の家づくりの想いを綴ったブログ

ヒヤリングで考えること。

2008年09月25日

今日は新しいお客様のヒヤリングをさせていただきました。

ヒヤリングとは間取りや外観のプランをするときにいろいろな
ご要望や想いをお聞きする打合せです。

僕がこのヒヤリングでいつも思っていることは、先入感や既成概念を
あまりもたないで接することです。

というのは、お客様はジョイホームデザインの住宅に興味があって
依頼されると思うのですが、お客様のご要望や条件は100人いたら
100人すべて違います。

当たり前のことなのですが、自分の小さな価値観を中心に考えてしまうと
お客様にとって、要望が伝わりづらいことになり、その家族に最高の
家が出来なくなってしまうかもしれないからです。

プロとしてのご提案はいろいろさせていただきますが、独りよがりの
プランにならないように考えています。

by Joy-Home 山崎 | カテゴリー: