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月曜日は会議の日。
2008年04月21日
二日間の見学会も無事?忙しく終わることができました。
中には、富岡市から高速を使って来られた方もおられたようです。
皆様、ありがとうございました。
ジョイホームデザインでは、月曜日は午後2時から営業会議、そのまま5時から
スタッフ全員での会議をしています。
どんなことをしているかというと、企業秘密(大げさ)なのですが、先ず営業会議は
営業スタッフと広報スタッフで、現在ご来場いただいているお客様に、どのような提案を
していくか。どんなことをしたら、お客様にとってありがたいことなのか?
と、いうようなことを話し合っています。それと、改善点など。
たとえば、お客様が帰られるときのお見送りの仕方で、車に乗られる時に
どの位置に立つのがいいか?こんな些細なことで結構話合います。
子どもをチャイルドシートに乗せる時など結構時間がかかる。その時に
スタッフに後ろにぴったり付かれていたらいかがでしょうか?佐藤は迷惑な善意と
いいます。僕もそう思います。車の中が散らかっている場合もあるでしょう。
見られたくないと思います。
結果は、ケースバイケースですが、「少し離れたところで見守る感じ」という事にしました。
全体会議では、打合せや工事の進捗状況、問題点、新着情報の共有化、理解などです。
それと、「お客様目線120%提案」をスタッフ一人ひとつづつ発表してもらいます。
これは、スタッフご何を考えて日々仕事をしているか、よくわかります。
(みんないつも頑張ってくれていますよ!)
以前は提案が少ないときもありましたが、最近は皆気合が入ってきたようです。
発言が無い場合には、何も考えていないんだね!と僕にいやみを言われますし・・。
人は成長させるものではなく、成長するものといいますが
それでもいやな事も言い続けていくつもりです。
皆のモチベーションを下げないように・・・
by Joy-Home 山崎 | カテゴリー:








