昨日高崎市内の某有名百貨店に義母の誕生日の
プレゼントを求めに行ったときのことです。
日傘を買おうと思い、やっと傘売り場を発見し、このコーナー
だけなのかな～と思いつつ、2、3分くらいどれにしようかな～
と悩んでいたとこのことです。
3メートルくらいのところからいきなり発声がありました。
「日傘になります！」
僕は、一瞬戸惑いました。自分はお店に行った時は
なるべく会釈をしたり簡単に挨拶をするようにしているのですが
この場合なんて返答をしてよいか？？？頭の中は完全に固まりました！
「そうですね。これは日傘ですよね(^o^)。間違いないですね。」と
相槌を打てばよかったのでしょうか？
僕としては、もちろん日傘と認識して見ていました。
そこにある傘は全部布製だったのでそう思いました。
店員さんは、もしかして雨傘と感違いして見ていると
思って確認したほうがいいですよ！という意味合いで
「日傘になります！」と注意でいってくれたのかもしれません。
でも、それだったら次に「雨傘はあちらになります。」と続くはずです。
そうでないとすると、やはり、一種の声がけ営業的な行動だったのでしょうか？
その一言で頭の中は？？？でいっぱいになってしまいました。
実は僕としては、男ですから義母くらいの年代の女性の好む傘はどんなものか
よくわからず、アドバイスがほしかったのでした。
自分の仕事でも、お客様がご来場の時に、はじめにどんな言葉をかけようか
見学されている途中では、お客様の考えていること、してほしいことを想像して、
説明やアドバイスするようにしていますが、
自分もこの店員さんと同じようなことをしているかもしれません。
そのお客様に役に立つ話ができるよう、いつも心がけていきたと思います。
傘は結局そこで買いましたよ(^o^)／
群馬県／埼玉県