先日、以前から泊まってみたいと思っていたホテル
「ザ・リッツカールトン東京」に、あるイベントがきっかけで、
宿泊する機会を持てました。
このホテルは、六本木に今年３月にオープンした東京ミッドタウン
のミッドタウンタワーの上層階にあるラグジュアリーホテルです。
ホテルは家づくりの参考になります。
建物のつくりはもちろんですが、スタッフの対応なども気にします。
そこで、リッツカールトンですが、ちょっと期待していたのが
「リッツカールトン・ミスティーク（神秘性）」です。
リッツ・カールトンに泊まると、なぜか次々に驚くようなことが起きる。
そのような体験をつくり出すことを、そう呼んでいるそうです。
夕方、部屋に案内されると、正面にレースのカーテンの掛かっている
大きな窓があり、案内の方がスイッチを押すとレースのカーテンが上に
あがって東京タワーから新宿副都心が一望できます。驚きました。
書ききれないのですが、他にもいろいろな感心させられることがありました。
さすがですね。
しかし、なんといっても凄いのは、実に快適によく寝られたということです。
そして、ホテルについてから、滞在中、帰りのタクシーの運転手さんまで
なにも、嫌なこと、気になることがなかったことです。
この、すべてがあたりまえに、快適に過ごせることができた。
それが「サービスを超える瞬間」なのかなと思いました。
こんな、家づくりができたらと思いました。
ホテルの部屋の設備や内装・色使いはもちろん参考になりますが、
このような、サービスやホスピタイティーも、本当に勉強になります。
なかなか難しいことですが、これからの家づくりに参考になりそうです。
もうひとつ、驚いたのは、部屋の内装色が当社モデルハウスの内装色と
たまたまですが似ていたことです。
宿泊代金はというと、結構お高いです。（悲）
群馬県／埼玉県